الضمان والصيانة
- إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان المصنع لمدة سنتين. يبدأ مفعول ضمان المصنع من تاريخ الشراء. .
- الضمان هو ضمان الوكيل, كما أن الضمان لايشمل سوء الاستخدام الناتج من العميل.
- يجب عليك قراءة كتيب ارشادات المالك قبل استخدام المنتج لتتأكد من تطابقها مع معايير السلامة و الأمان والمتطلبات الكهربائية المحلية.
- تم تصميم جميع الأجهزة الكهربائية التي نبيعها لتعمل على نطاق 220-240 فولت مالم يحدد غير ذلك. إذا لم يكن لديك المجال المناسب لتشغيل المنتج باستخدام هذا الفولت/المصدر الكهربائي فننصحك بعدم استخدام المنتج. إن المنتجات التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن يتم قبولها تحت الشروط والأحكام الخاصة بضمان المصنع.
- إن جميع المنتجات المباعة في معارضنا قد اجتازت فحوصات الجودة و تعتبر جاهزة للاستخدام عند شحنها. إذا كانت هناك أي مشكلة مع المنتج بعد (7) أيام من استلامك المنتج ، ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز المصنع المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح المنتج. كما بامكانك الأتصال بنا لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة للمصانع ومواقعها وطرق الاتصال بها.
التعديل على قائمة الشروط والأحكام
للشركة مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني. في حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط و الأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا. في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع.
الشروط و المتطلبات الأساسية لأستبدال أى صنف
- لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.
- الجهاز المراد أستبداله يكون بحالته الأصلية بدون أى أستخدام و بكامل أكسسوارات التغليف الخاصة به.
- الأستبدال خلال 4 أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى مع مراعاة الشروط أعلاه
- لا يحق للعميل الإستبدال أو الإرجاع أو رفض إستلام المنتج في حال إنتهاء موديل المنتج المعتمد من هيئة المواصفات والمقاييس, وذلك بسبب عدم قدرة الشركة على إعادة بيع المنتج لعميل آخر.
- الضمان هو ضمان الوكيل وليس ضمان الشركة كما أن الضمان لا يشمل سوء الاستخدام الناتج من العميل
- تم قبول إرجاع أو استبدال الأجهزة التي تم فتحها من الصندوق بدون استخدام خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بعد خصم النسب التالية :
15 % فتح من الصندوق بدون استخدام.
30 % إزالة التغليف ولم يستخدم إلا مرة واحدة خلال 7 الأيام من تاريخ الشراء.
ناسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:
- المنتج الذي لم يستعمل وبالكرتون أكثر من 15 يوم
- المنتج تم استعماله أكثر من 7 أيام
- المنتج تم تركيبه من خلال مقاول خارجي بمعرفة العميل ( ما لم يكن هناك عيب مصنعي )
- المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام او التخزين (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق الصيانة للجهاز
- سيتم إضافة رسوم شحن إضافية في حال كانت تبعد منطقة التسليم عن المدن الرئيسة أكثر من 60 كيلو
- على العميل التأكد من حالة الجهاز ومعاينته ومراجعة محتوياته وقت استلامه وبعد استلام الجهاز ستكون الشركة غير مسؤولة عن وجود أي نواقص أو كسور أو توالف.
- على العميل تجهيز الموقع قبل التركيب لتجنب التعطيل في عملية التوصيل والتركيب للأجهزة. على العميل الاطلاع على دليل التشغيل المرفق مع الجهاز والإلمام بعملية التشغيل ومواصفات الجهاز لضمان الحصول على أفضل النتائج.، وفي حالة وجود أي أسئلة واستفسارات يتم التواصل مع البائع أو مشرف المعرض او قسم الدعم الفني
- يجب على العميل قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع وكتيب الضمان قبل شراء أي منتج وبمجرد شرائك للمنتج او إتمام صفقة مع الشركة انت توافق على جميع البنود. ويمكنك سؤال موظفينا او الاتصال على رقم خدمة العملاء لمعرفة أي تفاصيل قبل الشراء
